Privacidad
Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos. Se aplica a la web, a la app, al panel y a los equipos conectados. Última actualización: 20 de agosto de 2026.
Responsable del tratamiento: proyecto AquaCore. Correo de contacto: info@aquacorelabs.es.
AquaCore todavía no está constituida como empresa ni actividad comercial formal. Los datos identificativos completos se incorporarán cuando la actividad comercial se formalice, si procede.
Del formulario público: nombre, email, tipo de instalación, mensaje y fecha y hora de envío. Si incluyes otros detalles en el mensaje, como el tamaño del acuario o tus intereses de automatización, también los usaremos solo para responder tu solicitud.
De tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, que se guarda cifrada y que nadie puede leer, tampoco nosotros.
De tus equipos: lecturas de sensores (temperatura, pH, humedad), estados de actuadores, la configuración que aplicas, el historial de órdenes enviadas y su confirmación, las dosificaciones realizadas y las alarmas que se disparan.
Datos técnicos del equipo: su identificador de hardware, la versión de software instalada, la calidad de la señal de red, los reinicios y la información de diagnóstico que envía cuando falla. Esta información no describe tu comportamiento personal, pero va asociada a tu cuenta y por eso te la contamos.
De la app y el panel: registros de acceso con dirección IP, fecha y navegador o versión de la app, sesiones abiertas, y los errores que la app nos reporta automáticamente para que podamos corregirlos. Si activas las notificaciones, guardamos el identificador que permite entregarlas a tu teléfono.
Nunca recogemos audio ni imagen: los equipos AquaCore no llevan cámara ni micrófono.
Nuestro personal autorizado puede acceder en remoto a tus equipos para atender averías, comprobar que todo funciona y mantener la plataforma segura. Ese acceso permite consultar las lecturas, el estado y la configuración del equipo, revisar su historial de órdenes y de actualizaciones, enviarle órdenes —incluido reiniciarlo o accionar una salida— e instalar una actualización de su software.
Solo accedemos a lo necesario para el fin concreto de cada intervención y durante el tiempo imprescindible. Cada intervención sobre un equipo deja registro de quién accedió, cuándo y qué hizo, y puedes pedirnos ese registro respecto de tus equipos. No usamos este acceso con fines comerciales ni para elaborar perfiles.
La base jurídica es la ejecución del contrato cuando nos pides soporte, y nuestro interés legítimo en detectar y corregir fallos y en proteger la plataforma y al resto de usuarios cuando actuamos por iniciativa propia. Las condiciones de este acceso están detalladas en los términos y condiciones.
AquaCore dispone de una Skill de Alexa que permite controlar y consultar tus dispositivos mediante voz. Para usarla es necesario vincular tu cuenta AquaCore con tu cuenta de Amazon a través del proceso de Account Linking de Alexa.
Durante este proceso, Amazon recibe una credencial de acceso que identifica tu cuenta AquaCore. AquaCore no recibe ni almacena datos de tu cuenta de Amazon. Las solicitudes de voz (intents) las procesa Amazon y nos llegan como peticiones de API; no almacenamos el audio ni las transcripciones.
Puedes desvincular la Skill en cualquier momento desde la app de Alexa en Habilidades → AquaCore → Configuración → Desvincular cuenta. La desvinculación revoca el acceso de Alexa sin eliminar tu cuenta ni tus datos en AquaCore.
Prestar el servicio —mostrar lecturas, ejecutar automatizaciones, enviar avisos de alarma, mantener tu sesión abierta—: ejecución del contrato que aceptas al crear la cuenta.
Atender solicitudes del formulario público: tu consentimiento al enviarlo.
Notificaciones en el móvil: tu consentimiento al conceder el permiso, que puedes retirar desde los ajustes del teléfono.
Soporte, diagnóstico, seguridad de la plataforma y prevención de fraude: nuestro interés legítimo, ponderado frente a tus derechos y limitado a lo necesario.
Conservar registros de auditoría y responder a autoridades: cumplimiento de obligaciones legales.
Las automatizaciones deciden sobre el equipo (encender un calentador, dosificar), no sobre ti: no adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.
Las lecturas detalladas de los sensores se conservan 7 días; a partir de ahí se guardan resúmenes por hora durante 3 meses y resúmenes diarios de forma indefinida, para que puedas ver la evolución histórica de tu instalación.
El historial de órdenes enviadas a los equipos se conserva 90 días. Las alarmas y sus eventos, 90 días desde que se resuelven. Los registros de auditoría de las actualizaciones de software, 1 año. Las sesiones caducadas o cerradas se eliminan a los 30 días.
Cuando un equipo falla guardamos una foto de sus últimas lecturas para poder diagnosticar qué pasó; esa foto se conserva 90 días. El registro de arranques y reinicios del equipo, que usamos para medir la fiabilidad del producto y detectar defectos entre versiones, se conserva 2 años.
El registro de las intervenciones de soporte sobre tus equipos y tu cuenta se conserva 2 años, para que puedas consultarlo aunque preguntes tiempo después.
Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Si la eliminas, se borran junto con tus equipos y su telemetría, salvo los registros que debamos conservar por obligación legal o para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones.
Los mensajes recibidos por el formulario se conservan durante el tiempo necesario para responder y hacer un seguimiento razonable de la solicitud.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales. Intervienen los siguientes proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato:
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. Puedes pedirnos copia de las garantías aplicadas.
También comunicaremos datos si nos lo exige una obligación legal o una autoridad competente.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@aquacorelabs.es. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app o el panel.
Como usuario de un producto conectado, además puedes pedirnos los datos que genera tu equipo en un formato legible por máquina, y que se los entreguemos a un tercero que designes.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido. La comunicación entre la app, el panel, los equipos y la plataforma va cifrada. El acceso del personal a los datos está limitado a quien lo necesita y queda registrado.
Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te informaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legales.
La landing pública no utiliza cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, ni scripts externos de analítica.
El panel web sí utiliza una cookie técnica estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada. No requiere consentimiento y no se usa para seguirte por otros sitios.
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
Si modificamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo o desde la app antes de que el cambio surta efecto.