Condiciones del servicio
Estas condiciones regulan el uso de la app AquaCore, del panel web y de los equipos conectados. Al crear una cuenta o vincular un equipo, las aceptas. Última actualización: 20 de agosto de 2026.
El servicio lo presta el proyecto AquaCore. AquaCore todavía no está constituida como empresa, por lo que los datos identificativos completos se incorporarán aquí y en el aviso legal cuando la actividad comercial se formalice.
Contacto para cualquier asunto relacionado con estas condiciones: info@aquacorelabs.es.
AquaCore permite monitorizar acuarios, terrarios y paludarios con sensores y automatizar acciones con actuadores. El servicio incluye la app móvil, el panel web, la plataforma en la nube que recibe la telemetría de los equipos y les envía órdenes, y las actualizaciones del software de los equipos.
AquaCore está en fase de acceso anticipado. Las funciones pueden cambiar, aparecer o retirarse, y el servicio puede sufrir interrupciones. Te avisaremos con antelación razonable de los cambios relevantes.
Necesitas una cuenta para usar el servicio. Debes ser mayor de edad, facilitar datos veraces y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de la actividad que se realice desde tu cuenta.
Puedes consultar y cerrar tus sesiones activas desde la app y el panel. Si detectas un acceso que no reconoces, escríbenos.
Vinculas un equipo a tu cuenta durante la instalación. A partir de ese momento, el equipo envía lecturas y estados a la plataforma y recibe de ella las órdenes que tú configuras: consignas de temperatura, horarios, dosificaciones y alarmas.
Un equipo solo puede estar vinculado a una cuenta a la vez. Si vendes o cedes el equipo, debes desvincularlo antes; hasta que no lo hagas, seguirá enviando datos a tu cuenta.
Para poder atender averías, comprobar que un equipo funciona bien y mantener la plataforma en condiciones de seguridad, nuestro personal autorizado puede acceder en remoto a tus equipos y a la información asociada. Es la parte de estas condiciones que conviene que leas con más atención.
Qué podemos hacer:
Cuándo lo hacemos: cuando nos abres una incidencia o nos pides ayuda; cuando detectamos por nuestra cuenta un fallo, una alarma persistente o un comportamiento anómalo del equipo; cuando hace falta para corregir un problema de seguridad; y cuando nos lo exija una obligación legal o una autoridad competente.
Con qué límites: accedemos únicamente a lo necesario para el fin concreto de cada intervención y durante el tiempo imprescindible. Los equipos AquaCore no incorporan cámara ni micrófono, así que ningún acceso permite ver ni escuchar tu casa. No usamos este acceso con fines comerciales ni para elaborar perfiles.
Qué queda registrado: cada intervención de soporte sobre un equipo deja un registro con quién accedió, cuándo y qué hizo. Puedes pedirnos ese registro respecto de tus equipos escribiendo a info@aquacorelabs.es.
Aviso: te informaremos de las intervenciones que cambien el comportamiento de tu equipo —accionar una salida, reiniciarlo o instalar una actualización— salvo que las hayas pedido tú, que sean parte de una actualización anunciada o que avisar antes comprometa la seguridad. Si prefieres que no intervengamos sin permiso previo caso por caso, dínoslo y lo anotaremos en tu cuenta; ten en cuenta que eso puede alargar los tiempos de resolución y que no aplica a las medidas de seguridad ni a las obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales asociado a estos accesos se explica en la política de privacidad.
Publicamos actualizaciones para tus equipos y para la app. Puedes activar la instalación automática desde la app; si la tienes desactivada, te avisaremos de las actualizaciones disponibles.
Las actualizaciones necesarias para mantener el producto seguro y conforme se instalarán aunque tengas desactivada la actualización automática. Mantener el equipo actualizado es condición para que funcione correctamente con la plataforma: una versión muy antigua puede dejar de ser compatible.
No puedes usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder a equipos o cuentas de terceros, alterar el software del equipo para saltarte límites de seguridad, ni realizar ingeniería inversa del software más allá de lo que permita la ley. Tampoco puedes hacer un uso que degrade la plataforma para el resto de usuarios.
Podemos suspender el acceso de una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote salvo que la gravedad o la urgencia lo impidan.
AquaCore es una herramienta de apoyo, no un sistema de seguridad certificado. Depende de tu conexión a internet, de tu red eléctrica y de servicios de terceros, y puede fallar. No debe ser el único mecanismo que protege animales vivos: mantén los sistemas de seguridad propios de tu instalación —termostato independiente, protección eléctrica y revisión periódica— y no delegues en AquaCore decisiones críticas sin supervisión.
Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones conforme a la ley. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular frente a consumidores, ni tus derechos como consumidor.
Si compras un equipo AquaCore como consumidor, se aplica la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española y europea, incluida la obligación de facilitarte las actualizaciones necesarias durante el periodo que corresponda. Esta garantía es independiente de las condiciones del servicio en la nube.
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Puedes acceder a los datos que generan tus equipos y solicitar su portabilidad, incluida su entrega a un tercero que designes.
El software, el diseño y la marca AquaCore son de sus titulares. Vincular un equipo te da derecho a usar el servicio, no a copiar ni redistribuir el software. Los componentes de software libre incorporados se rigen por sus propias licencias, que puedes consultar en avisos de software libre.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app o el panel. Al hacerlo se borran tus datos según lo indicado en la política de privacidad y los equipos quedan desvinculados.
Podemos dejar de prestar el servicio o retirar una función avisando con antelación razonable, salvo causa de fuerza mayor o motivo de seguridad.
Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o desde la app con antelación suficiente para que puedas darte de baja si no estás de acuerdo.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
Antes de reclamar, escríbenos a info@aquacorelabs.es: intentaremos resolverlo directamente.